Competências em Service Desk com Base no Modelo ITIL

Melhorar a qualidade do Atendimento, Entender as razões da importância do trabalho, melhorar a forma do tratamento ao usuário, Conhecer a importância da classificação de um incidente, do SLA e da e...

ITIL Foundation V2 - Preparatório para a Certificação

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ITIL V3 Foundation - Preparatório para Certificação

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O ITIL é um modelo de gestão de serviços de Infra-estrutura de TI desenvolvido no Reino Unido na década de 80 e amplamente aceito pelas Empresas do mund...

Lançamento do Octopus 2.3 - Solução para Central de Serviços, Service Desk e Help Desk!!!
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